SANTO DOMINGO, RD/ DIARIO DE SALUD.- La Seguridad Social dominicana suma un nuevo espacio de reconocimiento institucional orientado a visibilizar las iniciativas que buscan mejorar la calidad de los servicios, proteger los derechos de los afiliados y promover una atención más humana y eficiente.
La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) celebró la primera edición del Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social, en la que fueron reconocidas 31 iniciativas desarrolladas por 15 entidades responsables de la administración de riesgos y la prestación de servicios de salud.
Las propuestas premiadas abarcan áreas consideradas clave para el fortalecimiento del sistema, entre ellas la humanización de los servicios, la gestión integral del paciente, la experiencia del usuario, la prevención de irregularidades, la protección financiera y la promoción de la salud.
Un reconocimiento a quienes impulsan cambios
Durante la ceremonia, el director general de la DIDA, Elías Báez, destacó que estos galardones buscan promover mejoras continuas dentro del sistema de seguridad social y reconocer a las instituciones que están generando transformaciones concretas en beneficio de los afiliados.
“Defender los derechos de los afiliados también implica promover la calidad, impulsar mejoras continuas y reconocer a quienes están generando cambios positivos en el sistema”, afirmó Báez.
El funcionario sostuvo que la defensa de los afiliados no se limita únicamente a la atención de quejas o reclamos, sino que también incluye la promoción de buenas prácticas capaces de elevar los estándares de servicio en las instituciones vinculadas al sistema.
Las iniciativas reconocidas, según la DIDA, evidencian el compromiso de instituciones públicas y privadas que han innovado en sus procesos internos, colocando al afiliado en el centro de la atención y generando resultados medibles en la calidad de los servicios.
Las entidades galardonadas
Entre las instituciones reconocidas con Sello de Oro figuran el Centro Diagnóstico Especializado CEDISA, Médico Express, el Hospital Universitario Docente Traumatológico Dr. Ney Arias Lora, el Centro de Primer Nivel de Atención Lic. Wanda Cid Santos, el Hospital Metropolitano de Santiago (HOMS), el Hospital de Especialidades Médicas Materno Infantil Dr. Paulino Reyes (HEMMI), Farmacia GBC, ARS Dr. Yunen y el Dispensario Médico Parroquial San Pablo Apóstol.
Además, fueron otorgados Sellos de Plata y Bronce, así como menciones especiales, a instituciones de salud pública y privada que demostraron aportes relevantes en innovación, eficiencia, calidad y mejora continua de los servicios.
La diversidad de entidades reconocidas refleja, según los organizadores, la amplitud de los esfuerzos que se están desarrollando desde distintos sectores del sistema para responder mejor a las necesidades de los afiliados.
Un proceso de evaluación con rigor técnico
La DIDA informó que las iniciativas fueron seleccionadas tras un proceso de evaluación estructurado y riguroso.
En una primera fase, las propuestas presentadas fueron evaluadas por personal técnico calificado de la institución, encargado de analizar los criterios de impacto, innovación, sostenibilidad y resultados obtenidos.
Posteriormente, el proceso fue reforzado con la participación de un jurado evaluador integrado por personalidades con amplia experiencia en seguridad social y en el sistema sanitario nacional e internacional.
La institución destacó que esta metodología permitió garantizar criterios de objetividad, transparencia y rigor técnico en la selección de las buenas prácticas reconocidas.
Homenaje a trayectorias en seguridad social
La ceremonia también incluyó un reconocimiento a personalidades e instituciones que han realizado aportes significativos al desarrollo de la seguridad social dominicana.
Entre los homenajeados figuran el expresidente Hipólito Mejía, el exsenador Iván Rondón, los doctores Félix Antonio Cruz Jiminián y José Joaquín Puello Herrera, la periodista Altagracia Ortiz, el economista Arismendy Díaz Santana y la AFP Crecer.
En el caso de AFP Crecer, la DIDA resaltó prácticas innovadoras orientadas a fortalecer la educación previsional, eliminar trabas y reducir costos para los afiliados, facilitando un mayor acceso a los beneficios del sistema de pensiones.
La institución adelantó que en próximas ediciones las iniciativas de las administradoras de fondos de pensiones serán incorporadas formalmente dentro de las categorías de premiación.
Una defensa “24 horas al día, 7 días a la semana”
Al cierre de su intervención, Elías Báez reafirmó el compromiso de la DIDA con la defensa activa y permanente de los afiliados al sistema de seguridad social.
“Seguiremos 24 horas al día, 7 días a la semana, orientando, cuidando y defendiendo a los afiliados ante cualquier vulneración de sus derechos”, expresó.
Báez sostuvo que ese rol responde al mandato legal con el que fue creada la institución y aseguró que será asumido con responsabilidad y firmeza.
“Porque ese es nuestro rol. Para eso fuimos creados por ley. Y lo asumimos con responsabilidad, pero también con carácter”, afirmó.
El director de la DIDA concluyó con un mensaje dirigido a quienes puedan pensar que un afiliado está solo frente a una dificultad, una negación de servicio o una barrera dentro del sistema.
“Si en algún momento alguien piensa que un afiliado está solo frente a una dificultad, frente a una negación o frente a una barrera, que no se confíe. Porque la DIDA llega. Y llega donde tenga que llegar. Con respeto, con firmeza… y sin descanso”, expresó Báez.
Con esta primera edición del Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social, la DIDA busca instalar una cultura de reconocimiento, mejora continua y rendición de cuentas dentro del sistema, colocando la protección de los afiliados como eje central de las acciones institucionales.
Frases destacadas
“Defender los derechos de los afiliados también implica promover la calidad, impulsar mejoras continuas y reconocer a quienes están generando cambios positivos en el sistema”, afirmó Elías Báez.
“Seguiremos 24 horas al día, 7 días a la semana, orientando, cuidando y defendiendo a los afiliados ante cualquier vulneración de sus derechos”, expresó el director general de la DIDA.
“La DIDA llega. Y llega donde tenga que llegar. Con respeto, con firmeza… y sin descanso”, concluyó Báez.
