Después de prórrogas y campañas para recordar a la población mexicana sobre el registro de líneas telefónicas con sus datos oficiales, el sábado 15 de agosto venció el primer plazo, y como era de esperarse, miles de usuarios no hicieron el trámite a tiempo, y el caos y la confusión en redes sociales marcaron las tendencias.
Como suele ocurrir en este tipo de situaciones, la desinformación circula sin control en internet, lo que aumenta el desconcierto de la población sobre qué hacer. Al revisar las tendencias y búsquedas en Google, así como las preguntas frecuentes publicadas por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), estas son las dudas que más se han repetido en los últimos días sobre el registro de líneas telefónicas.
¿Es obligatorio registrar mi número celular?
Esta pregunta está relacionada con otra muy parecida, y es que mucha gente ni siquiera estaba enterada de que tenía que hacer este trámite, ya ni mencionar su carácter obligatorio. Sí. En México es obligatorio registrar tu línea telefónica móvil a tu nombre para mantenerla activa. El registro vincula tu número con tu identidad a través de tus datos oficiales.
¿Qué pasa si no registro mi línea telefónica?
Si no realizas el registro dentro del plazo correspondiente, tu línea puede ser suspendida, como ya ocurrió este 15 de agosto con todos los números que terminan en ‘0’ (dice la CRT que “la suspensión se aplicará de manera gradual en las 72 horas posteriores al 15 de agosto”). El siguiente plazo es el 31 de agosto, para todas las terminaciones en ‘1’. Por aquí puedes consultar el calendario para saber hasta qué fecha tienes según el último dígito de tu número telefónico.
Es importante mencionar que si tu línea es suspendida, tu número no se cancela ni se pierde, pero solo podrás realizar llamadas a números de emergencia, de atención ciudadana y a tu compañía telefónica, así como recibir alertas en caso de sismo.
¿Cómo reactivo mi línea si fue suspendida?
Para reactivar el servicio, únicamente es necesario completar el proceso de registro ante tu compañía telefónica. Ver la respuesta a la siguiente pregunta.
¿Si todavía estoy a tiempo, dónde puedo registrar mi línea?
Puedes registrar tu línea desde tu propio celular, a través del portal de registro de tu compañía telefónica, seleccionando tu operador y siguiendo las instrucciones para validar tu identidad; también puedes realizar el trámite de manera presencial en un centro de atención a clientes de tu compañía, donde el personal te apoyará con el registro. El trámite es gratuito y el portal oficial de la CRT es este.
¿Qué documentos necesito para hacer el registro?
Para registrar tu línea telefónica necesitas proporcionar tu CURP y presentar una identificación oficial vigente, como la credencial para votar (INE); si eres extranjero, en efecto, también tienes que registrar tu línea si es de un proveedor mexicano, así que puedes utilizar el documento de identidad o migratorio que corresponda, como tu pasaporte. El procedimiento puede variar ligeramente según tu compañía telefónica. El trámite es gratuito. Si alguien intenta cobrarte, es un fraude.
¿Tengo que registrar el celular o solamente la línea telefónica?
Lo que se vincula es la línea, no el aparato físico.
¿Tengo que registrar una línea de prepago?
Sí. Las líneas de prepago también deben registrarse para mantenerse activas, al igual que las líneas de pospago. El registro se realiza vinculando el número telefónico con los datos de identidad del titular, por lo que no importa si utilizas una modalidad de prepago o tienes un plan contratado.
¿Qué pasa si tengo varias líneas celulares?
Si tienes varias líneas celulares, debes registrar cada una de ellas y vincularlas con los datos de identidad de su respectivo titular. Puedes tener varias líneas registradas a tu nombre, siempre que cumplas con los requisitos establecidos; si alguna línea está a nombre de otra persona, será esa persona quien deba realizar el registro como titular.
