SANTO DOMINGO, RD/ DIARIO DE SALUD.- En los últimos diez años, el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza se ha destacado por su gran gestión de salud en la Red Pública en uno de los sectores más sensibles y vulnerables, que es el de atención a la infancia.
Esta excelencia ha llevado al hospital, ubicado en Santo Domingo Norte, a recibir múltiples galardones nacionales e internacionales por la calidad de sus servicios y la buena gerencia como centro público de autogestión.
Su directora, Dhamelisse Then, resume el éxito del centro en cinco criterios: el liderazgo, la estrategia, las personas, la sostenibilidad y el conocimiento de los procesos.
Convencida de que la calidad de atención en un centro de salud no solamente depende de los médicos, la doctora Then explica que la buena gestión del Hospital Hugo Mendoza ha dependido siempre de un personal asistencial preparado, de la calidad integral de los servicios de salud, la adecuada atención al usuario y cero deudas en las finanzas.
“Si tengo un hospital endeudado, no voy a garantizar al paciente, cuando llegue, las atenciones médicas que ese paciente necesita. También necesito tener una estrategia adecuada, un equipo de planificación que sepa hacia dónde va el hospital, qué necesita el hospital, qué necesita mi grupo de interés. No puedo dar palos a ciegas, no puedo improvisar, porque la población que nosotros atendemos no espera.
La oportunidad de atención es muy importante en un centro de salud, cuando el usuario va a buscar un servicio”, expresó la cardiólogo-pediatra al participar en la entrevista especial de elCaribe-CDN, en la cual acompañó al director del Servicio Nacional de Salud (SNS), Julio Landrón.
Los criterios
Al hablar sobre los cinco aspectos que han llevado a la excelencia al centro, Dhamelisse Then mencionó, en primer lugar, el liderazgo compartido, debido a que cada miembro del hospital sabe cuál es la función, misión y valores y hacia dónde apuntan las metas.
En segundo lugar, citó la estrategia que ha contribuido a la organización y a la planificación.
Como tercer punto, la doctora señaló a los colaboradores, al indicar que cada día se trabaja para que todo el personal se sienta cómodo en el ejercicio de sus funciones.
Luego, como cuarto aspecto, resalta la organización sostenible del hospital desde el punto de vista administrativo, ecológico, el uso de la tecnología, los recursos y las alianzas.
Como quinto y último punto indica que el hecho de conocer y saber cómo funcionan los procesos en el hospital, hace que hoy día el centro exhiba lauros de reconocimiento nacional e internacional, entre los que destaca el Premio Iberoamericano de la Calidad, en la Categoría Oro, que ha recibido en tres ocasiones (2019, 2022 y 2024/2025). También ha recibido el mérito de Trayectoria Excelente en el marco del Premio Iberoamericano en enero de este 2026, el Gran Premio Nacional a la Calidad y “Personalidad Influyente del Año”, con su directora Dhamelisse Then a la cabeza.
500,000 atenciones en un año
Como prueba fehaciente del amplio trabajo, actualmente el Hospital Pediátrico Dr. Hugo Mendoza brinda 500,000 atenciones. Con esa cifra, cerró el centro el pasado año 2025.
Diariamente recibe aproximadamente 250 emergencias y brinda entre 400 a 500 consultas diarias, desde las 7:00 de la mañana hasta las 7:00 de la noche. A todo ello se agregan entre 20 a 22 cirugías diarias, la mayoría de ellas ambulatorias.
“Somos el hospital que en el país completo, como institución, no solamente pública, sino a nivel privado, tiene la mayor cantidad de endoscopías y colonoscopías pediátricas, porque tenemos una unidad de colonoscopía y endoscopía, que inclusive, a recién nacidos, puede prestársele la atención. Es una unidad que es modelo, no solamente en el país, sino a nivel de la región”, destacó la directora del centro.
Entre los servicios que ofrece el hospital figuran, además, unidades especializadas como la atención integral a niños con síndrome de Down, en la cual participan en la actualidad cerca de 800 familias. “Eso consiste en el acompañamiento integral a los niños que tienen síndrome de Down. Ustedes saben que estos niños tienen, necesitan, un neurólogo, un cardiólogo, un nutricionista, un neumólogo, un terapeuta del habla”, dijo.
De igual forma, hay una unidad de investigación que está haciendo ensayos clínicos determinando, por ejemplo, la vacuna de la varicela.
Al destacar la buena gestión en la salud en general, la doctora Then resaltó cómo el país ha mejorado las tasas de muertes neonatales que hoy día está en 13 y la infantil que está en 15. En el caso de los neonatos, que son los de cero a 25 días, morían 24 de cada 1,000 nacidos antes de 2020 y en la infantil, son los de hasta 1 año, morían 28 por 1,000 egresos.
Mortalidad materna, extranjeras haitianas
Durante la entrevista especial elCaribe-CDN, el director Materno Infantil y Adolescentes del SNS, Martín Ortiz, habló sobre la realidad de las muertes maternas que afirma, siguen siendo en su mayoría de extranjeras haitianas por las condiciones críticas en que estas llegan a los hospitales.
“La condición en que llegan normalmente las extranjeras haitianas sigue siendo muy precaria, y normalmente impactan mucho en nuestra mortalidad materna, no tanto así en la infantil. Y puedo decir, que en número absoluto terminamos igual el año pasado, con menos nacimientos, pero el 49 % de nuestra mortalidad fueron extranjeras haitianas”, comentó.
